FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ für Produkte)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Bestellprozesse. Unsere FAQ für Produkte helfen dir, schnell und unkompliziert alle wichtigen Informationen zu erhalten.
Wie kann ich ein Produkt personalisieren?
Ganz einfach! Wähle dein Wunschprodukt aus und passe es mit Namen, Sprüchen oder individuellen Designs an. So kannst du einzigartige personalisierte Geschenke kreieren. Prüfe die Vorschau und wenn du zufrieden bist, lege das Produkt in den Warenkorb und bestelle.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Ja, das ist möglich, allerdings nur innerhalb von 20 Minuten nach Absenden der Bestellung. Kontaktiere uns per E-Mail an info@gutvibes.de mit deiner Bestellnummer. Danach beginnt die Produktion und Änderungen sind nicht mehr möglich.
Sind eure Tassen spülmaschinengeeignet?
Alle unsere Tassen sind spülmaschinenfest, außer die Magic-Tassen. Diese müssen per Hand gewaschen werden, damit der besondere Effekt erhalten bleibt.
Kann ich Motivwünsche mitteilen?
Ja, wir freuen uns stets über Anregungen und Vorschläge für neue Motive. Schicke deine Ideen gerne per E-Mail an info@gutvibes.de oder über Instagram an @gutvibes.de.
Werden die Poster mit einem Bilderrahmen geliefert?
Nein, unsere Poster werden ohne Rahmen verkauft, damit du deinen eigenen Stil wählen kannst. So passt das Poster perfekt in deine Einrichtung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte sind handgefertigt und personalisiert. Die Lieferzeiten setzen sich so zusammen:
- Produktion: 1–2 Werktage
- Versand Deutschland: 2–4 Werktage
- Versand EU: 2–8 Werktage
- Versand Schweiz: 3–8 Werktage
- Versand Rest der Welt: 3–8 Werktage
Wichtig: Häufig erhalten unsere Kunden ihre Bestellungen schneller als angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets online prüfen.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 60 €.
- Unter 60 € Bestellwert fallen folgende Versandkosten an:
- Deutschland: 4,95 €
- EU-Zone: 10,95 €
- Schweiz: 10,95 €
- Weltweit: 10,95 €
Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?
Derzeit ist die Lieferung an Packstationen leider nicht möglich. Bitte gib eine gültige Lieferadresse an.
Was mache ich, wenn nicht alle bestellten Produkte angekommen sind?
Manche Produkte werden aus verschiedenen Produktionsstätten versendet. Falls du nach 10 Werktagen noch ein Produkt vermisst, kontaktiere uns bitte umgehend.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
- Apple Pay & Google Pay
Ist die Zahlung auf eurer Seite sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen über sichere Anbieter wie PayPal und Klarna. Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, um deine Daten maximal zu schützen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind nur innerhalb von 20 Minuten nach der Bestellung möglich. Danach beginnt die Produktion und eine Stornierung ist ausgeschlossen.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, weil sie speziell für dich angefertigt werden. Bei Problemen wie Druckfehlern oder Schäden wende dich bitte an uns. Wir finden eine Lösung.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte sende innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Schadens an info@gutvibes.de. Wir kümmern uns schnell um Ersatz.
Wie kann ich euch erreichen?
Am besten erreichst du uns über die Kontaktseite auf unserer Website. Alternativ kannst du auch per E-Mail an info@gutvibes.de schreiben oder uns auf Instagram kontaktieren.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Legt ihr Rechnungen ins Paket?
Nein, Rechnungen erhältst du ausschließlich digital per E-Mail. So kannst du Geschenke problemlos direkt an deine Liebsten senden lassen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Kann ich sie ändern?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, kannst du uns per E-Mail kontaktieren, um die Adresse zu ändern. Wir prüfen dann, ob eine Änderung möglich ist.
Warum bei gutvibes.de bestellen? FAQ für Produkte
- Einzigartige und personalisierte Geschenke
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Wir freuen uns, wenn du bei uns findest, was du suchst. Diese FAQ für Produkte bieten dir die wichtigsten Antworten. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!
